1Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, Jun2 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Nguồn thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Bạn cung cấp khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập |
Hệ thống tự động ghi lại |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi bạn truy cập dịch vụ |
| Dữ liệu cookie |
Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện |
Tự động qua trình duyệt / ứng dụng |
Jun2 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.
2Mục đích sử dụng dữ liệu
Jun2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, theo dõi lịch sử cược và cung cấp lịch sử giao dịch cho bạn.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không gắn với cá nhân) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và chính xác.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đã chọn nhận và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
Jun2 không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý hoặc tương đương mà không có sự can thiệp của con người.
3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Jun2 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game nhận thông tin ID người chơi (ẩn danh) để xử lý kết quả.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Jun2 chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Tất cả đối tác thứ ba của Jun2 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận. Jun2 định kỳ kiểm tra sự tuân thủ của các đối tác này.
4Cookie và công nghệ theo dõi
Jun2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và các tùy chọn bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp Jun2 cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, chế độ hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ Jun2.
Jun2 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài hệ sinh thái Jun2.
5Các biện pháp bảo mật dữ liệu
Jun2 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Jun2.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị và hỗ trợ cho mọi tài khoản người dùng.
- Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động và đội ngũ kỹ thuật ứng phó sự cố.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các tổ chức kiểm toán độc lập để đảm bảo không có lỗ hổng.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng.
Mặc dù không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm hoàn toàn, Jun2 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.
6Thời gian lưu trữ dữ liệu
Jun2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ lại 2 năm sau khi đóng tài khoản để xử lý các tranh chấp có thể phát sinh.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 1 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau tối đa 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của Jun2.
7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của Jun2, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Jun2 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ trường hợp pháp lý bắt buộc lưu trữ).
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@jun2.app. Jun2 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và xác minh danh tính trước khi xử lý.
8Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của Jun2 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Jun2, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@jun2.app. Jun2 sẽ vô hiệu hóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
Jun2 sử dụng các biện pháp kỹ thuật kết hợp xác minh thủ công để hạn chế tối đa khả năng người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
9Chuyển dữ liệu quốc tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu để đảm bảo hiệu suất và độ ổn định của dịch vụ Jun2.
Bất kỳ khi nào dữ liệu được chuyển ra ngoài biên giới, Jun2 đảm bảo rằng:
- Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn.
- Có ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ quyền lợi của bạn.
- Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
10Thay đổi chính sách bảo mật
Jun2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Jun2.
- Ghi rõ ngày cập nhật tại đầu tài liệu này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Jun2 sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
11Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Jun2 xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ:
- Email: support@jun2.app
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng Jun2
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi là 24 giờ.
Đội ngũ CSKH Jun2 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, hiểu rõ nhu cầu của người dùng Việt Nam và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư của bạn.
